Dernière mise à jour : 24 février 2026

 

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web goutetgrace.ca, utilisez nos services (le « Service »), effectuez un achat ou communiquez avec nous. Elle explique également vos droits en matière de protection des renseignements personnels et la manière dont la loi les protège.

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En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente politique, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte et le traitement de vos renseignements personnels.

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Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels telles que décrites ci-dessous.

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Interprétation et définitions

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Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont la signification définie ci-dessous, qu’ils apparaissent au singulier ou au pluriel.

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Définitions

• Compte : compte unique créé pour accéder à nos Services.
   

• Affilié : entité contrôlant, contrôlée par ou sous contrôle commun avec Goût et Grâce.
   

• Entreprise (« nous », « notre », « nos ») : Goût et Grâce.
   

• Cookies : fichiers déposés sur votre appareil afin d’enregistrer certaines informations de navigation.
   

• Pays : Québec, Canada.
   

• Appareil : tout dispositif permettant d’accéder au Service (ordinateur, téléphone, tablette).
   

• Renseignements personnels : toute information permettant d’identifier une personne, directement ou indirectement.
   

• Service : le site web goutetgrace.ca.
   

• Fournisseur de services : tiers traitant des données pour notre compte.
   

• Service tiers de médias sociaux : plateformes permettant la connexion au Service (ex. Google, Facebook, Instagram).
   

• Données d’utilisation : informations recueillies automatiquement lors de l’utilisation du Service.
   

• Vous : utilisateur du Service.
   

 

Renseignements personnels que nous recueillons

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Lorsque nous utilisons l’expression « renseignements personnels », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les renseignements anonymisés ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.

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Selon votre interaction avec nos Services et votre lieu de résidence, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes :

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• Coordonnées : nom et prénom, adresse, ville, province, code postal, courriel, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison
   

• Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences utilisateur
   

• Informations financières : moyens de paiement et confirmations de transaction, traitées de façon sécurisée par nos fournisseurs de services de paiement
   

• Historique de transactions : produits consultés, commandés ou retournés
   

• Communications : messages et échanges avec notre service à la clientèle
   

• Données d’utilisation : pages visitées, durée des visites, interactions avec le site
   

• Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, identifiants d’appareil et autres données techniques
   

Connexion via des services tiers

Si vous choisissez de vous connecter à nos Services à l’aide d’un compte de réseau social ou d’un service tiers, nous pourrions recevoir certaines informations associées à ce compte, conformément aux paramètres de confidentialité du service concerné.

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Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer votre expérience, analyser l’utilisation du site et optimiser nos Services. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

 

Sources des renseignements

Nous recueillons vos renseignements :

• directement auprès de vous
   

• automatiquement, au moyen de cookies et de technologies similaires
   

• auprès de partenaires ou fournisseurs tiers
   

 

Utilisation de vos renseignements

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Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Fourniture et amélioration des Services

• traitement des paiements
   

• exécution des commandes
   

• gestion des livraisons et des retours
   

• gestion des comptes
   

• recommandations de produits
   

• personnalisation de l’expérience utilisateur
   

Marketing et publicité

• envoi d’infolettres
   

• promotions
   

• publicités ciblées
   

• communications par courriel ou SMS
   

Sécurité et prévention de la fraude

• sécurisation des transactions
   

• détection d’activités suspectes
   

• protection de notre entreprise et de nos clients
   

Communication

• service à la clientèle
   

• gestion de la relation client
   

Obligations légales

• conformité aux lois applicables
   

• réponse aux demandes gouvernementales
   

• protection de nos droits légaux
   

 

Divulgation des renseignements

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels :

• dans le cadre de transactions commerciales
   

• pour nous conformer à la loi
   

• afin de protéger nos droits
   

• à nos fournisseurs de services
   

 

Communications avec les clients

Nous pouvons communiquer avec vous par :

• infolettres
   

• SMS
   

• confirmations de commande
   

• notifications d’expédition
   

• service à la clientèle
   

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en tout temps. Les communications transactionnelles continueront toutefois d’être envoyées.

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Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ou politiques de confidentialité.

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Renseignements des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas volontairement de renseignements personnels concernant des enfants.

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Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire afin de :

• fournir les Services
   

• respecter nos obligations légales
   

• résoudre des litiges
   

 

Vos droits

Vous pouvez demander :

• l’accès à vos renseignements personnels
   

• leur rectification
   

• leur suppression
   

• la limitation du traitement
   

• la portabilité
   

• l’opposition au traitement
   

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

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Plaintes

Pour toute plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité compétente.

 

Modifications

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Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de la dernière mise à jour sera indiquée sur cette page.

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Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant cette politique : goutetgrace@gmail.com