Dernière mise à jour : 26 février 2026

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Goût et Grâce / tasteXgrace fournit des produits, services et contenus accessibles sur son site internet ainsi que sur ses plateformes numériques, incluant notamment Instagram, Facebook, TikTok et autres réseaux sociaux.

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Les présentes conditions s’appliquent à tout utilisateur du site ainsi qu’à toute interaction avec nos plateformes numériques.

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En utilisant notre site ou en passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.

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1. Acceptation et admissibilité

Les présentes conditions constituent un accord légal entre vous et Goût et Grâce / tasteXgrace.

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Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions en tout temps. La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de la commande.

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Pour utiliser nos services, vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction et être légalement apte à conclure un contrat.

 

2. Informations générales

Goût et Grâce / tasteXgrace (« nous », « notre », « nos ») est une entreprise spécialisée dans la création de desserts artisanaux, pâtisseries événementielles et produits gourmands sucrés-salés, incluant notamment des pâtés feuilletés haïtiens.

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Nos produits sont préparés sur commande avec des ingrédients soigneusement sélectionnés.

 

3. Conditions commerciales essentielles

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En effectuant un achat :

• Vous êtes responsable de lire attentivement la description du produit.

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• Vous êtes responsable de sélectionner la bonne adresse
   

• Toute commande confirmée constitue un contrat ferme.
   

• Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
   

• En cas d’erreur manifeste de prix ou d'adresse, Goût et Grâce se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser le client.
   

 

4. Commandes

Les livraisons sont effectuées uniquement le mercredi, le vendredi, le samedi et le dimanche, selon les plages horaires disponibles.

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Pour recevoir votre commande à la prochaine plage horaire, celle-ci doit être passée avant 12h (midi), la veille du jour de livraison souhaité, et sous réserve des disponibilités.

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Nous nous réservons le droit d’apporter des ajustements à la date ou à l’heure de livraison en cas de nécessité. Toute modification sera communiquée au client dans les meilleurs délais.

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Les commandes personnalisées (gâteaux sur mesure, tables dessert, événements, grandes quantités) nécessitent un délai minimal de cinq (5) jours ouvrables.

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Toute commande est considérée comme confirmée uniquement après réception du paiement complet et sous réserve de disponibilité.

 

5. Paiement

Le paiement s’effectue directement sur notre site à l’aide d’une carte de crédit, carte de débit ou PayPal.

Aucune commande ne sera traitée sans paiement validé.

Pour certaines commandes événementielles ou personnalisées, un dépôt non remboursable peut être exigé afin de réserver la date.

 

6. Livraison et ramassage

Les commandes doivent être récupérées à la date, à l’heure et au lieu convenus.

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En cas de livraison, Goût et Grâce ne peut être tenue responsable des retards causés par des circonstances hors de son contrôle, incluant notamment le trafic, la météo ou tout cas de force majeure.

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Le client est responsable de fournir des informations exactes concernant l’adresse de livraison et Goût et Grâce  n'est pas responsable pour tout retard ou erreur dans le cas d'une mauvaise adresse indiqué par le client.

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Une personne d’âge majeur doit être présente pour réceptionner la livraison. En l'absence de celle-ci, Goût et Grâce se réserve le droit de laisser la commande à la porte ou dans un endroit que le livreur désigné comme sécuritaire.

 

7. Instructions de conservation des produits 

Nos desserts et pâtisseries sont préparés frais et sans agents de conservation artificiels.

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Les instructions spécifiques sont fournies sur notre site ou avec la commande.

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Sauf indication contraire :

• Conserver les produits au réfrigérateur dès réception.
   

• Consommer dans les délais recommandés.
   

• Certains produits peuvent être congelés.
   

Goût et Grâce décline toute responsabilité en cas de détérioration liée au non-respect des consignes après remise.

 

8. Modifications des produits et services

Goût et Grâce se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer tout produit ou service sans préavis, incluant la disponibilité temporaire ou permanente de certaines offres.

 

9. Qualité des produits et réclamations

Nos produits sont artisanaux et préparés frais.

Si un article est livré incorrect ou endommagé, le client doit nous contacter dans un délai de vingt-quatre (24) heures avec une preuve photo.

Aucun remboursement ne sera accordé pour une mauvaise manipulation ou un non-respect des instructions.

 

10. Allergies et restrictions alimentaires

Le client doit signaler toute allergie ou restriction avant la commande.

Nos cuisines utilisent des ingrédients pouvant contenir : gluten, œufs, lait, noix, arachides et soya.

Nous ne pouvons garantir l’absence totale de traces.

 

11. Annulations et remboursements

• Aucun remboursement pour changement d’avis.
   

• Les dépôts sont non remboursables.
   

• Les commandes non récupérées ne sont pas remboursées.
   

• Toute modification doit être demandée dans un délai maximal de 24 heures après la commande, selon les conditions précisées sur le site.
   

 

12. Apparence des produits

Chaque création étant artisanale, des variations peuvent survenir par rapport aux photos promotionnelles.

 

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (photos, textes, logos, visuels) appartiennent à Goût et Grâce / tasteXgrace.

Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

 

14. Contenu généré par les utilisateurs

En publiant des avis, photos ou commentaires liés à nos produits, vous accordez à Goût et Grâce une licence gratuite et non exclusive pour utilisation promotionnelle, sauf avis contraire écrit.

 

15. Suspension ou résiliation

Nous pouvons suspendre l’accès à nos services en cas d’abus, fraude ou violation des présentes conditions.

 

16. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Goût et Grâce ne peut être tenue responsable de dommages indirects, pertes financières, données ou atteinte à la réputation.

 

17. Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu.

 

18. Communications promotionnelles

En vous inscrivant à notre infolettre, vous acceptez de recevoir nos communications. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.

 

19. Protection des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour :

• traiter vos commandes,
   

• répondre à vos demandes,
   

• vous envoyer nos communications si vous y avez consenti.
   

Notre politique de confidentialité complète est disponible sur notre site.

 

20. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal.

 

21. Nous contacter

📧 Courriel : goutetgrace@gmail.com

🌐 Site web : www.goutetgrace.ca

📍 Montréal, Québec